Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Yanlış Marka Ürün Gönderimi Nedeniyle 800 TL İadesi Talebi

27.09.2026 tarihinde saat 23:00 civarında, eşimin telefonu olan 0535 *** ** ** numaralı hattan Instagram üzerinden Sleep Shoft markası adıyla horlama aparatı siparişi verdim. Ürün kapıda ödemeli olarak görünüyordu ve toplam 800 TL ödeme yaptım.

Dün kargo elime ulaştı, ancak gelen ürün reklamda görünen ürünle tamamen farklı. Reklamlarda ve Reels videolarında tanıtılan, özellikle horlama için olduğu söylenen şeffaf aparat ile bana gönderilen ürün arasında gerek marka gerekse görünüm açısından hiçbir benzerlik yok. Sipariş verdiğim marka Sleep Shoft olmasına rağmen, bana gelen kutunun üzerinde Nordmende yazıyor ve gelen ürün diş koruma aparatı şeklinde, reklamda gösterilen horlama aparatından tamamen farklı. Yani hem marka farklı, hem de ürünün niteliği ve görseli reklamla uyuşmuyor.

Kapıda ödemeyi nakit veremediğim için, kargoyu teslim eden görevliye IBAN üzerinden 800 TL havale yaptım ve ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim Instagram sayfasında ve altındaki WhatsApp iletişim numarasından firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ayrıca aynı influencer’ın, Sleep Shoft adıyla paylaştığı reklam görsellerini ve aynı ürünü farklı marka isimleriyle tanıttığına dair ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Özellikle aynı kadının, birebir benzer görüntülerle farklı marka isimleri altında reklam yaptığını gösteren görseller de elimde mevcut. Aynı kişinin, birden fazla marka adı kullanarak reklam yapması, sistemli bir şekilde tüketicilerin yanıltıldığını düşündürüyor ve ciddi anlamda güven kaybına uğramama neden oluyor.

Reklamlarda gösterilen horlama aparatı yerine tamamen farklı, Nordmende markalı bir diş koruma aparatı gönderildiği için, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iadesini ve bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siber suçlar birimine ve savcılığa başvurmaya kararlı olduğumu açıkça belirtmek istiyorum.