Sleepfixtr.com Ürün İşlevini Yerine Getirmiyor!

Sleepfix horlama önleyici ağızlığı, internet sitelerindeki reklam ve tanıtımlara güvenerek satın aldım. Ürün 17 Şubat’ta elime geçti, yanlış bir şey yapmamak için kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyup 19 Şubat’ta kutusunu açarak denedim. Daha ilk denemede, ürünün en önemli görevi olan çeneyi öne almayı sağlayan vidanın laçka olduğunu ve hiç düzgün çalışmadığını gördüm. Çeneyi öne alacak mekanizma kilitlenmiyor, gevşek bir şekilde hareket ediyor ve bu yüzden ürün işlevini yerine getirmiyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, bunun arıza olmadığını, vidaların bilerek böyle esnek yapıldığını ve ürünün kişisel sağlık ürünü olduğu için hijyen gerekçesiyle iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım sorun, bahsettikleri “kontrollü esneklik” değil; ürün daha ilk kullanımda, ilan ettikleri temel fonksiyonunu yerine getiremeyecek kadar arızalı bir halde.

Sleepfix’in kendi sitesinden, kapıda ödeme ile toplam 1.650 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün, bana göre kusurlu ve reklamda anlatılan özellikleri taşımıyor. Bu nedenle, arızalı ürün için herhangi bir onarım ya da değişim değil, doğrudan ödediğim 1.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.