to read complaints and reviews, or file yours.Mailde 'Dayak' Kelimesi Kullanımı Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Sleep People markasından tarafıma 27 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:26’da gönderilen tanıtım mailinde yer alan ifade nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mailin içinde geçen “Siz uykuda dayak yemiş olabilir misiniz?” şeklindeki cümle son derece rahatsız edici, rencide edici ve hakaret boyutuna varan bir ifadedir.
Bir marka iletişim dili olarak şiddeti ve “dayak” kelimesini bu şekilde kullanmanın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Tanıtım amacıyla gönderilen bir mailde, müşterilerin bu tarz bir cümleyle karşılaşması hem itici hem de incitici bir durum yaratmaktadır ve ben de bu ifadeden ciddi şekilde rahatsız oldum.
Sleep People’ın bu mail içeriğini ve özellikle söz konusu ifadeyi acilen kaldırmasını, benzer içeriklerin bir daha kullanılmaması için iletişim dilini gözden geçirmesini ve bu konuda müşterilerinden özür içeren açıklayıcı bir dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tanıtım e-postamızda yer alan "Siz uykuda dayak yemiş olabilir misiniz? " ifadesinin sizi rahatsız ettiğini öğrenmiş olmaktan üzüntü duyuyoruz. Burada herhangi bir hakaret, aşağılama veya şiddeti normalleştirme amacı kesinlikle bulunmamaktadır. Bu ifade, uzun yıllardır müşterilerimizden sıkça duyduğumuz "Sabah sanki dayak yemiş gibi uyanıyorum.", "Her yerim ağrıyor, yatağımı değiştirmek istiyorum." şeklindeki geri bildirimlere mizahi bir gönderme yapmak amacıyla tercih edilmiştir. Bununla birlikte, iletişim dilinde kullanılan ifadelerin her müşterimiz tarafından aynı şekilde algılanmayabileceğinin farkındayız. Geri bildiriminiz bu açıdan bizim için değerlidir ve pazarlama iletişimlerimizi gözden geçirirken dikkate alınacaktır. Amacımız her zaman müşterilerimizle samimi, saygılı ve olumlu bir iletişim kurmaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtir, görüşünüzü bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sleep People
