to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Bot, Değişim Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yüklendi
Slazenger markasından 41 numara olarak bot siparişi verdim; ancak elime 40 numara ürün ulaştı. Ürün gelir gelmez numaranın yanlış olduğunu fark ettim ve firma ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde, ürünü bana yanlış göndermelerine rağmen bot için değişim talebimi kabul etmediler; sadece iade yapabileceklerini söylediler ve buna rağmen kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini belirttiler. Yani, kendi hatalarına rağmen ne değişim yapmayı ne de kargo ücretini karşılamayı kabul etmediler.
810 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, firmanın hata sorumluluğunu üstlenmesini, doğru numaralı ürünü göndermesini, değişim işlemimi gerçekleştirmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde ekstra kargo ücreti yansıtmamasını talep ediyorum. (Firma kendi hatasını kabul etmiyor)
Gelişme
Slazenger’den iki gün önce satın aldığım bot için numara hatası yaşadım. Siparişimde 41 numara istememe rağmen tarafıma 40 numara gönderildi.
Durumu fark eder etmez Slazenger müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Değişimi kabul etmediler, sadece iade edebileceğimi söylediler ve iade için kargo ücretini de benim karşılamam gerektiğini belirttiler. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen kargo ücretini bana yüklemeleri ve kendi hatalarını kabul etmemeleri beni mağdur etti. Firma bilindik bir marka ancak çok sorumsuzlar alışveriş yapmak isterseniz iki kere düşününün. Hata telafisi bekliyorum!
Yanlış gönderilen ürünün iadesinde hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum. Hatalı ürünün ücretsiz şekilde geri alınmasını ve talep ettiğim numaranın gönderilmesini talep ediyorum. Geri dönüş almazsam şikayet beyan etmeye devam edeceğim. Görselde de belirttim hatanızı görün (Slazenger)
