Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Slazenger’in internet sitesinden 11 Ağustos’ta verdiğim siparişte 4 adet ayakkabı satın aldım. Ebba model turuncu/beyaz erkek ayakkabının kutusunda 29 numara yazmasına rağmen, kutunun içinden 30 numara ayakkabı çıktı. Ürün bana 13 Ağustos’ta teslim edildi, sipariş numaram TS11082751035’tir.

Durumu hem internet sitesi üzerinden hem de telefonla iletip değişim talep ettim ancak değişim yapılamayacağı, sadece iade alabilecekleri söylendi. Ürünü iade edip yeniden sipariş vermem halinde hem tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım hem de ürünün güncel fiyatı daha yüksek olduğu için ürünü daha pahalıya almış olacağım.

Benim hatam olmayan bir durum nedeniyle hem ekstra kargo ücreti ödemek hem de daha yüksek fiyattan tekrar ürün almak istemiyorum. Yanlış numaralı gönderilen ayakkabının, ilave bir ücret yansıtılmadan doğru numarasıyla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.