Slazenger İlk Alışveriş Kampanyası Koşullarına Uyulmaması Ve Kargo Ücreti Sorunu

06.10.2025 tarihinde Slazenger’ın kendi sitesi olan slazenger.com üzerinden ilk alışverişime özel kargo bedava ve %10 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Sepetimde Slazenger Ragna In Erkek Kapüşonlu Gri T-shirt (Gri XL) ve Slazenger Ragna In Erkek Kapüşonlu Koyu Gri T-shirt (Koyu Gri L) vardı. Ödeme adımında, kampanya koşullarında belirtilmediği halde 439,80 TL tutması gereken siparişime 69,90 TL kargo ücreti eklendi ve toplam tutar 509,70 TL’ye çıktı.

Web sitesinde ve tarafıma gönderilen mesajda ilk alışverişe özel kargo bedava olduğu açıkça yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda 700 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedava olduğu söylendi. Ancak sitede böyle bir koşul belirtilmemişti. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sadece “Durum böyle” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir gün geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı, mesaj da gönderilmedi.

Kampanya koşullarına uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünler indirimde olduğu için stokta kalmama ihtimali var ve bu durumda mağduriyetim daha da artacak. Talebim; kampanya koşullarında belirtildiği gibi kargo ücretinin alınmaması ve ürünlerin indirimli fiyatıyla, kargosuz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürünler stokta kalmazsa da aynı şartlarda bana ulaştırılmasını istiyorum.