Slazenger İade Sürecinde Hizmet Bedeli Şoku

Slazenger'dan toplu bir alışveriş yaptım, uymadığı için iade ettim. Kredi kartıyla alışveriş yaptığımda doğal olarak vade farkı olarak hizmet bedeli alındı, bunda hiçbir sıkıntı yok; her yerde alınan bir şey. Ancak ürünleri iade ettiğimde hizmet bedeli iade edilmedi. Ben ürün almadan benden 600 TL nasıl kesebiliyorsunuz hizmet bedeli için, anlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile konuştum, prosedür böyle diyor, 600 TL hiç oldu. Anladığınız üzere hizmet bedeli zaten bankanın aldığı vade farkıdır, sizin bunu bütün ürünlere ortak olarak paylaştırıp yansıtmanız gerekiyor. 188 TL'ye aldığım eşofman altına 200 TL hizmet bedeli ödedim, böyle bir saçmalık olabilir mi? Üstelik müşteri hizmetlerine diyorum ki, peki ben hepsini iade etseydim ne olacaktı? Yine 600 TL yatırılmayacaktı diyor, yani ben Slazenger'dan sıfır adet ürün aldığım zaman 600 TL vermiş oluyorum. Şaka gibi bir savunma. Müşteri hizmetleri talep oluşturdu ancak talebim sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Haksız verilen 1 TL'ye bile karşıyım.