Slazenger Evde Denediğim Montun İadesi Haksız Şekilde Reddedildi!

18.11.2025 tarihinde saat 14.25’te Slazenger’in kendi internet sitesinden “Slazenger Ganea İn Büyük Beden Erkek Kapüşonlu Şişme Siyah Mont & Kaban Siyah 3XL” ürününü, ts18112377005 sipariş numarası ile satın aldım ve ürünü birkaç gün sonra teslim aldım. Evde denediğimde bedeninin bana küçük geldiğini gördüm.

Ertesi gün ürünü yeniden paketleyip önce telefonla Slazenger merkez ofisiyle görüştüm ve bir beden büyük olanıyla değişim talep ettim. Telefonda bana, değişim opsiyonu olmadığını, sadece iade edebileceğimi ve para iadesi yapıldıktan sonra ürünü yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ben de verilen bilgiye göre online iade formunu doldurdum ve ürünü aynı gün kargo ile geri gönderdim.

Birkaç gün sonra kargo, içinde bir not ile birlikte bana geri gönderildi ve iade/değişim talebimin kabul edilmediği, gerekçe olarak da ürünün “kullanılmış” olduğu belirtildi. Ürünü yalnızca evde üzerime giyip dar olup olmadığını kontrol etmek için denedim; eğer bu kullanım sayılıyorsa, tek yaptığım budur. Bu nedenle Slazenger gibi bilinen bir markanın, deneme amaçlı giyilen bir ürünü bu şekilde “kullanılmış” sayarak iade/değişimi reddetmesini haksız ve uygun bulmuyorum.

Sipariş verdiğim 18.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 6 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ürünün yalnızca evde denenmiş olması sebebiyle iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, ilgili montun bir beden büyüğü ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.