Kayıp Kargo Ve İade Sorunları Kampanya Şartlarını Haksızca Bozdu

1 Mart tarihinde Slazenger markasının “bir alana bir bedava” kampanyasından, 24 saatte kargo vaadiyle toplam yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartıyla spor ayakkabı satın aldım. Ürünleri doğum günü hediyesi olarak almıştım; ancak siparişim iki gün sonra kargoya verildi ve süreç en baştan itibaren vaade uygun ilerlemedi.

10 Mart’a kadar ürünlerin teslim edilmesini bekledim; bu süre boyunca ne Slazenger’dan ne de DHL e-commerce tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaram 829830840875 olan kargom sistemde şubede göründüğü için şubeye gittiğimde, bana ayakkabıların kargo aşamasında kaybolduğunu ve bu nedenle sistemde şubede görünmüş olabileceğini söylediler.

Bunun üzerine Slazenger ile görüştüğümde, ürünlerim kaybolduğu için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Yani hem kampanya döneminde aldığım ürünlere kavuşamadım hem de doğum günü için aldığım hediye boşa gitmiş oldu. Bir gün sonra da iade sürecinin ve kargolamadaki aksaklıkların devam ettiğini, sonuçta elimde ne ürün ne de mağduriyetimi gideren bir çözüm olduğunu gördüm.

Şu anda aynı ürünler yaklaşık 4000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Ben, sipariş verdiğim tarih itibarıyla geçerli olan “bir alana bir bedava” kampanya koşullarıyla, aynı ürünlerin tarafıma yeniden ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerim kargo aşamasında kaybolmasına rağmen zararın bana yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.