Slazenger Ayakkabımın Aşınması Ve İade İşlemimin Görünmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Alamadım

Slazenger’in kendi internet sitesinden 26.02.2026 tarihinde 699,90 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece evde denememe rağmen kısa sürede aşınmalar oluştu ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. İade kodumu oluşturarak ürünü geri gönderdim, elimde hem müşteri numaram hem de slı26022506731 iade gönderim kodum bulunmaktadır.

Ancak defalarca kez çağrı merkezi üzerinden ve e-posta ile durumu bildirmeme rağmen tarafıma “iadeniz yoktur” denildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Ne ürün elimde, ne de ücretim hesabıma geri yatırıldı. İlk alışverişimdi ve bu yaşadığım süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.

Ödemesini yaptığım 699,90 TL tutarındaki ücretin, ilgili iade işlemim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin neden sistemde görünmediğine dair de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.