Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Slazenger’den 14 Mart tarihinde ts14032546731 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.218 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Gecikme üzerine müşteri hizmetlerine üç kez yazmama rağmen uzun süre hiç dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, siparişimin yetişmeyeceğini, kargoya verilmesinin 2 günü bulabileceğini söylediler. Durumumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, süreci hızlandırmak yerine isterseniz siparişinizi iptal edelim şeklinde öneride bulundular ve acil ihtiyacım olmasına rağmen yardımcı olmadılar.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.