1000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Slazenger.com.tr üzerinden ts09032531731 numaralı siparişimle bir eşofman altı ve bir t‑shirt satın aldım. Eşofman altının bedeni bana uymadığı, t‑shirt ise hatalı geldiği için, ürünlerin elime ulaştığı ertesi gün olan 17 Mart 2026 tarihinde her iki ürünü de DHL Kargo ile iade ettim. Kargo takibinden iadenin firmaya ulaştığını açıkça görmekteyim.

Ürünler yaklaşık 13 gündür firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, 1000 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Slazenger müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında birkaç gün içinde para iademin yatırılacağı söylendi; ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca slazenger.com.tr üzerinden sistemden şikayet notu oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücret iademin herhangi bir kesinti olmadan, 1000 TL’nin tamamı olacak şekilde banka kartıma derhal yatırılmasını ve iade sürecindeki bu gecikme ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.