Skywell ET5 Direksiyon Tuşlarında Süregelen Temassızlık Ve Parça Tedarik Sorunu

2023 model Skywell ET5 LR aracımda, direksiyon simidi üzerindeki ses açma tuşunda ve sağ tarafta yer alan diğer tuşlarda temassızlık problemi yaşamaktayım. Kornaya bastığımda radyo kanalı değişiyor, ses açma tuşuna bastığımda ise radyo açılıyor veya kanal değişiyor. Bu sorun nedeniyle 21.05.2025 tarihinde İstanbul Pendik Skywell Yetkili Servisi’ne başvurdum ve soketlerin değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etti. 29.07.2025 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturuldu ve parça değişimi için sipariş verileceği söylendi. Fakat bugüne kadar parça gelmediği gibi, servisi aradığımda Ulu Motor’dan dönüş beklediklerini ve sonrasında sipariş geçileceğini belirttiler.

05.01.2025 tarihinden beri devam eden bu problem, aylardır çözüme kavuşmadı. Parçanın gelmemesi bir yana, henüz sipariş dahi verilmemiş olması müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Skywell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bir geri dönüş alamadım. Aracımın garantisi devam etmekte ve bu değişimin garanti kapsamında yapılması gerekmektedir. Süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, talep de edilmedi. Elimde servis kayıtları mevcut olup, buradaki şikayetime dönüş yapılmazsa hukuki olarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Araç plakam 34 hty 201

Parça değişiminin en hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.