Sürekli Su Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Skyturk firmasından 16.12.2025 tarihinde 0551 - Aquatime Atık Su Atmayan Alkali Mineralli su arıtma cihazı satın aldım. Ürün kurulumu yapıldığı günden itibaren cihazdan yaklaşık 1,5 litre su aldıktan sonra su kesiliyor, bir süre beklemeden tekrar su vermiyordu. Kurulum sırasında bu durumun zamanla düzeleceği, tank içinde yeterli basınç oluştuğunda sorun yaşamayacağımız söylendi ancak her geçen gün alınabilen su miktarı azaldı ve en sonunda yaklaşık 500 ml su alabilir hale geldik.

2026 Nisan ayında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tank arızası olduğu söylendi ve tarafıma yeni bir tank gönderildi, değişim yapıldı. Ancak tank değişiminden yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihaz yine çok az su verir hale geldi. Osmaniye Düziçi’nde kullanmakta olduğum bu cihazdan şu an neredeyse verim alamıyorum.

Sorun tekrarlayınca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı. Farklı bir numaradan aradığımda sipariş bilgilerimi alıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra bu numaradan da telefonlarım açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün sürekli aynı arızayı vermesinden hem de firmanın iletişimsizliğinden dolayı mağdur oldum. Bu nedenle cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.