to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Televizyonunda Netflix 4K Görüntü Kalitesi Sorunu ve İade İsteği
Skytech marka televizyonumda Netflix uygulamasını kullanırken ciddi problemler yaşıyorum. Uygulama son derece yavaş çalışıyor, arayüzü adeta bozulmuş gibi duruyor ve en önemlisi Netflix içeriklerinin görüntü kalitesi aşırı derecede düşük. Netflix içinden oynatma bilgilerine baktığımda, televizyonun lisans kısmında en yüksek desteklenen görüntü kalitesi olarak sadece SD yazıyor, oysa kullandığım televizyon 4K özelliğine sahip.
Hem televizyon yazılımı hem de Netflix uygulaması güncel görünmesine rağmen bu sorun devam ediyor ve bu nedenle Netflix içeriklerinden olması gerektiği gibi yararlanamıyorum. Ürünü alırken böyle bir kısıtlama veya lisans sorunundan haberdar edilmedim; 4K televizyon alıp Netflix’te SD kaliteye mahkûm bırakılmak, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Skytech’ten, yazılım ve lisans durumu güncel görünmesine rağmen Netflix’te sadece SD kalite ile sınırlı kalmam nedeniyle, ürünün kullanım amacını karşılamadığını düşünüyorum ve bu yüzden televizyon için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Ağustos ayında Afyon Dinar İncirli Şubesi Şok market ’ten Skytech 65 inç 65st4105 4K Android LED TV satın aldım. Ürünü alırken kutu üzerinde Android TV, 4K ve Netflix logoları yer aldığı için Netflix’i bu televizyonda 4K çözünürlükte izleyebileceğimi düşünerek tercih ettim.
Televizyonu bir süre aktif kullanmadım, yakın zamanda Netflix’te içerik izlemek istediğimde ise çözünürlüğün maksimum 480p ile sınırlı olduğunu fark ettim. Netflix hesabımda ve internet bağlantımda bir sorun olmadığı halde, televizyonda Netflix lisansı olmadığı için 480p’nin üzerine çıkılamadığını öğrendim.
Durumu Skytech müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığımda, bunun bir sorun olarak görülmediği, ürünün arızalı sayılmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Görüşme sırasında hem tavır hem de verilen cevaplar son derece yetersiz ve ilgisizdi.
Kutu üzerinde Android TV ve 4K ibaresi ile Netflix logosu bulunmasına rağmen, 2026 yılında bu televizyonda Netflix’i 480p üzerinde izleyemiyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün özelliklerinin tüketiciye net ve doğru şekilde yansıtılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, satın aldığım televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da taahhüt edilen şekilde 4K Netflix desteği sağlayan eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta WhatsApp'tan yazdım geri dönülmedi, bugün telefonla aradım bir kadın çıktı ve size dönüş yapılacak dedi açıkça geçiştirdi yani yalan söylendi
Değerli Müşterimiz, Tüketicimizin satın aldığı model ve işletim sistemi ile ilgili tüm detaylı bilgi kendisine aktarılmıştır Skytech ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Skytech Müşteri İletişim Merkezi
