to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Smart TV’de Youtube Uygulaması Ve Arama Araçları Çalışmıyor, Teknik Destek Bekliyorum
Skytech Smart cloud TV’mizde yaklaşık 2 haftadır Youtube.com uygulamasını açamıyoruz. Daha önce aynı televizyonda Youtube.com sorunsuz çalışıyorken şimdi hem Youtube.com açılmıyor hem de arama araçları kısmı hiç yüklenmiyor. Televizyonun diğer tüm özellikleri normal çalışıyor, sorun sadece bu uygulamalarda yaşanıyor.
Modemi ve televizyonu kapatıp açmayı denedik ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sorun devam ettiği için kendi imkanlarımızla çözemedik.
Skytech’in bu konuda bize uzaktan bağlantı veya teknik yönlendirme ile destek vermesini ve Youtube.com ile arama araçları kısmının yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, Skytech Smart Cloud TV'nizde YouTube uygulamasının ve arama araçlarının çalışmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve en kısa sürede sorunu çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İlk olarak, uygulama önbelleğini temizleyerek olası yazılım çakışmalarını gidereceğiz. Ardından ağ ayarlarınızı kontrol edip, gerekirse yeniden yapılandıracağız; bu sayede TV'nizin internete sorunsuz bağlanmasını sağlayacağız. Uygulama güncellemesi gerektiği takdirde en yeni sürümü yükleyecek ve gerekirse cihazınızı fabrika ayarlarına (factory reset) sıfırlayarak temiz bir başlangıç yapacağız. Bu adımları uzaktan gerçekleştirebilmemiz için size uygun bir zaman diliminde uzaktan teknik destek randevusu oluşturacağız. Randevu tarih ve saatini belirlemek üzere Şikayetvar üzerinden size bir bildirim göndereceğiz; lütfen bu bildirimi onaylayarak bize geri dönüş yapın. Randevu onaylandığında, uzman teknik ekibimiz uzaktan bağlantı kurarak yukarıdaki işlemleri adım adım uygulayacak ve YouTube uygulamasının yeniden sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır. Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
