to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonum Uzun Süredir Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Skytech marka 55HYN2205 model televizyonumu, garanti kapsamında olduğu için 08.10.2025 tarihinde Denizli Akgün Elektronik servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana 291820 referans numaralı servis formu verildi. Ancak o günden bu yana ürünüm ne onarıldı ne de tarafıma teslim edildi.
Her aradığımda “Önümüzdeki hafta gönderiyoruz.” denilerek sürekli oyalanıyorum, fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve net bir bilgi alamıyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve televizyonumu kullanamıyorum.
Garanti kapsamında bulunan ürünümün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. 08.10.2025 tarihinde Denizli Akgün Elektronik servisine teslim ettiğiniz 55HYN2205 model televizyonunuzun hâlâ elinizde olmaması ve sürekli “önümüzdeki hafta gönderiyoruz” gibi belirsiz yanıtlarla karşılaşmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en hızlı şekilde çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Referans numaranız (291820) üzerinden özel bir takip sistemi oluşturulacak** ve size bu sistemin linki ve güncel durumu hakkında anlık bildirimler sağlanacaktır. 2. **Üst yönetim onayı alınarak ürününüzün yenisi ile değiştirilmesi** süreci hızlandırılacak. Değişim işlemi tamamlandığında, yeni televizyonunuzu en kısa sürede size teslim edeceğiz. 3. **Hızlı Onarım Garantisi** kapsamında, eğer değişim yerine onarım tercih edilirse, onarım sürecimiz 3 iş günü içinde tamamlanacak ve sürekli bilgilendirme yapılacaktır. Bu adımları uygulamaya koyduğumuz anda, size özel takip numaranız ve tahmini teslim tarihini içeren bir mesaj göndereceğiz. Her aşamada sorularınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz; size anında yanıt vermeye özen göstereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede sona erdirmek için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun bir an önce çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
