to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Alınan Televizyonun Teslimatında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Skytech 55st3105 model televizyonumuz 15 Ekim tarihinde garanti kapsamında evimizden alındı, ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen televizyon hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu süre içinde televizyonsuz kaldık ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradık, her seferinde televizyonun “haftaya elimizde olacağı” söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne onarım süreciyle ilgili açık bir bilgi veriliyor ne de ürünün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor.
Garanti kapsamında alınan televizyonumuzun daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bilgilendirmelerin net ve doğru şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuncay Bey, Skytech 55st3105 model televizyonunuzun garanti kapsamında alınmasına rağmen 2,5 ay gibi uzun bir sürede hâlâ elinize ulaşmadığını ve bu süreçte net bilgilendirme alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Üç kez telefonla arayıp “haftaya elimizde olur” yanıtını almış olmanız, sürecin gecikmesi ve yaşadığınız mağduriyet bizim için kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Televizyonunuzun kargosunu öncelikli olarak gönderiyor ve anlık takip bilgilerini sizinle paylaşıyoruz. Takip numaranızı ve tahmini teslim tarihini içeren mesajı kısa sürede alacaksınız. Böylece nerede olduğunu anlık olarak görebilecek ve teslimat sürecini yakından izleyebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için içten özür diler, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
