Skyscanner İzinsiz Prime Üyelik Ücreti ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

17 Eylül tarihinde Skyscanner üzerinden Riga’dan Helsinki’ye uçak bileti bakarken yönlendirildiğimiz eDreams uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştık. Biz asla herhangi bir Prime (Premium) üyelik seçmediğimiz halde, hesabımızdan 99,99 € izinsiz olarak çekildi. Bu tamamen haksız, yanıltıcı ve izinsiz bir işlemdir.

Üyeliği iptal etmek için defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadık. Ayrıca kartı sisteminizden silmek dahi mümkün olmadı. 1 Ekim’de karttan para çekildiğini fark edince hemen aradık, fakat yine hiçbir muhatap bulamadık. Bu, açıkça müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir durumdur.

İşlem Litvanya/Kaunas’tan, TEB kredi kartı ile yapılmıştır. İşleme ait müşteri numaram: #2390**4647. Prime üyeliğim hâlâ aktif görünmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve izinsiz çekilen 99,99 €’nun derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.