Bebek Kıyafetlerim Kayıp Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

12 Kasım’da Nexy Baby’nin kendi sitesinden 006425344925 numaralı siparişimle toplam 3.500 TL tutarında bebek kıyafeti satın aldım. Teslimat adresim Ağrı Doğubayazıt. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde 'yerel kuryede' olarak görünüyor ve Skynet Worldwide Express firmasıyla gönderilmiş. Ancak bugüne kadar ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca ödeme sonrası bana fatura veya ödeme onayı da gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat Türkçe konuşan bir temsilciye ulaşamadığım için sorunumu anlatacak muhatap bulamadım.

Siparişim bir an önce elime ulaşmazsa veya benden ek olarak gümrük parası gibi ücretler talep edilirse, iade talebinde bulunmak istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.