Yanlış Müşteri Hizmetleri Numarasıyla Büyük Mağduriyet Yaşadım

İyi günler. 02.06.2025 tarihinde internet modem cihazım çalışmadı. Ben de Google'dan Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını öğrenmek için arama yaptım. İlk karşıma çıkan Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını aradım; aramaz olaydım. 0850 ile başlayan bu numaradaki yetkili kişi, Türk Telekom müşteri temsilcisi olduğunu söyledi. Ben de modemin çalışmadığını, servisin gelip bakmasını istediğimi belirttim. Fiber mi diye sorunca evet dedim. Sistemin değiştiğini, eskiden faturaya yansıyan modemin artık peşin satıldığını, benim fiber sistem olduğu için 400 TL olduğunu söyledi. Başta itiraz ettim ama tatlı dili ve konuşması ile beni ikna etti. IBAN numarası gönderdi, 4.000 TL gönderdim. Cihaz 05.06.2025'te geldi. Ertesi gün bayram geldi. Bayramdan sonra aradığımda numaranın hemen kapandığını görünce kızıma söyledim. Kızım bana Türk Telekom'un numarasının bu olmadığını, numaranın 444 ile başladığını, beni aldattıklarını söyledi. Kızım, 444 ile başlayan numarayı çevirip durumu anlattı. Ertesi gün servis geldi. Bana gönderdikleri cihaz TT sistemine uymadı, sinyal alamadı. Kendi cihazlarının 1.650 TL olduğunu söylediler. 24 ay taksit yapıp interneti çalıştırdılar. Bana gönderilen cihazın Hepsiburada sitesinde 600 TL olduğunu cep telefonundan gösterdiler. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım, aldatıldım. Kişisel bilgilerimi de aldıkları için adıma yapılacak her türlü işlemden sorumluluk kabul etmeyeceğimi bildiriyorum. Para iadesi istediğimi belirtiyor ve şikayetçiyim. Her türlü kanuni hakkımı arayacağımı, para iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi'nden şikayetçi olacağımı bildiririm.