Skyjet Nitro Pro Gidon Borusu Yanlış Gönderildi, Garanti Çelişkisi Ve Uzun Bekleme

Skyjet Nitro Pro marka bisikleti 19 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. 11 Haziran 2026 günü yolda giderken bir çukura girmemle birlikte bisikletin gidon borusu olarak tarif edilen parçası kırıldı. Bunun üzerine bisikleti Bursa Nilüfer’deki Sevtaş yetkili servisine teslim ettim ve yaklaşık iki aydır bisikletim serviste parça bekliyor.

Servisi aradığımda RKS ile görüşmem gerektiği söyleniyor, RKS’yi aradığımda ise Sevtaş Motor ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, net bir cevap veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte Sevtaş parçanın garanti kapsamında işlem göreceğini belirtirken, RKS aynı parçanın garanti kapsamında olmadığını söylüyor ve bu çelişki yüzünden işlem ilerlemiyor. Tüm yaz tatilim bisikletimi bekleyerek geçti ve hâlâ parça tedariği sağlanmadığı için bisikletimi kullanamıyorum.

Bu süre içinde RKS tarafından servise bir parça gönderildi ancak gönderilen parçanın benim bisiklet modelimle hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir parça olduğu ortaya çıktı. Kırılan parçanın aslında 5 dakikada takılabilecek kadar basit bir parça olmasına rağmen, hem yanlış parça gönderilmesi hem de doğru parçanın hâlâ temin edilmemiş olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

RKS’nin vakit kaybetmeden Sevtaş servisine Skyjet Nitro Pro modelime uygun doğru gidon borusu parçasını göndererek bisikletimin onarımının tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.