Sky Express Uçuşunda Kabin Ekibi Tarafından Saygısız Ve Ayrımcı Tutum

29 Ekim tarihli gq671 İstanbul–Atina uçuşumuzdan itibaren Sky Express ile yaşadıklarımız kabul edilemez düzeydedir. Uçağa biniş sırasında kabin ekibinden en basit bir karşılama, nezaket ifadesi bile görmedik. Hepimizin hakkı olan kabin bagajlarımızı üst dolaba yerleştirdiğimizde ise bir hostes, son derece sert ve saygısız bir üslupla bizi engelledi. Çantalarımızın kurallara uygun olduğunu belirtmemize rağmen tartışma çıktı ve diğer yolcular eşyalarını dolaplara yerleştirirken özellikle sadece bize müdahale edilmesi dikkat çekici ve rahatsız ediciydi.

Asıl skandal ise 1 Kasım tarihli gq670 Atina–İstanbul dönüş uçuşunda yaşandı. Bir hostes, yolculara yerlerine oturmalarını adeta bağırarak, son derece kaba ve agresif bir dille söyledi. Uçuş boyunca özellikle bir kabin görevlisinin saldırgan, aşağılayıcı ve küçümseyici tavırları devam etti. Kabin ekibinin hemen önünde oturduğumuz için konuşmalarını net şekilde duyduk. Bir yolcuya açıkça “fuck off” dediğine, Türk yolcular için de “dumb Turks” ifadesini kullandığına kendi kulaklarımızla şahit olduk. Asyalı yolculara karşı da aynı kaba ve ayrımcı tavır sürdü. Hatta tuvalete giden bir yolcunun arkasından koşup kolundan çekildiğini, fiziksel müdahalede bulunulduğunu gördük.

Bu uçuşta doğru düzgün bir hizmet sunulmadığı gibi, kabin ekibinin bağırışları, hakaretleri ve saygısız tavırları yüzünden uçak içinde son derece gergin, rahatsız edici ve güvensiz bir ortam oluştu. Özellikle Türk yolculara yönelik kullanılan aşağılayıcı, ırkçı ve hakaret içeren ifadeler hiçbir şekilde tolere edilemez ve Sky Express markasıyla tamamen çelişmektedir.

Uçuş sonunda birkaç Türk yolcuyla birlikte bu kabul edilemez davranışlarla ilgili şikayetçi olmak istediğimizi belirttik. Buna rağmen kabin ekibinin gülerek alaycı bir tavır sergilemesi ve pilotun dışarı çıkıp “Böyle bir davranışa şahit olmadım, neye göre şikayet edeceksiniz? ” şeklinde savunmaya geçmesi, yaşanan saygısızlığı katlayan, yolcuyu yok sayan bir yaklaşımdır.

Parasını ödeyip hizmet alan hiçbir yolcu bu muameleyi hak etmiyor. Yaşanan bu olayların derhal ve ciddiyetle incelenmesini, özellikle 1 Kasım gq670 Atina–İstanbul uçuşunda görevli ilgili kabin personeli hakkında disiplin dahil her türlü yaptırımın uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra Sky Express’i bir daha tercih etmeyeceğimi net bir şekilde belirtmek istiyorum.