Yanlış İptal Sonrası Haksız Kesinti Ve İade Talebi

15 Mayıs 2026 tarihinde Sky Express mobil uygulaması üzerinden 31 Mayıs 2026 tarihli Atina – İstanbul dönüş uçuşum için aldığım bileti, uygulamadaki arayüzün yanıltıcı olması ve kendi dalgınlığım sebebiyle yanlışlıkla iptal ettim. Durumu saniyeler içinde fark ederek uçağı kaçırmamak için yine aynı uçuşa anında yeni bir bilet satın aldım.

İlk bilet için 280 Euro ödemiştim, ancak iptal sonrası tarafıma yalnızca 123 Euro iade edildi ve 157 Euro kesinti yapıldı. Aynı uçuşa, son dakika fiyat artışı nedeniyle bu kez 380 Euro ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Böylece Sky Express, aynı uçaktaki tek bir koltuk için benden toplam 537 Euro tahsil etmiş oldu. Havayolunun herhangi bir zarara uğramamasına, koltuğun boş kalmamasına ve ortada yalnızca insani bir hata bulunmasına rağmen 257 Euro tutarında haksız bir kazanç oluştuğunu düşünüyorum.

Günlerce e‑posta üzerinden yazışmama ve durumu tüm detaylarıyla açıklamama rağmen, Sky Express hiçbir iyi niyet göstergesinde bulunmadı, seyahat çeki dahi teklif etmedi. Uluslararası bir havayolu şirketinden, bu tarz durumlarda en azından kısmi bir iade ya da esneklik beklerdim.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptalde yapılan haksız kesintinin iade edilmesini veya en azından bu tutara denk gelecek şekilde seyahat çeki tanımlanmasını talep ediyorum.