Skoda Superb’te Rastgele Elektronik Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Kasım 2025’te sıfır olarak satın aldığım 2025 Skoda Superb Prestige 1.5 tsı mhev 150 ps DSG aracımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum, şu an 4500 km’de. Üst segment bir araç olmasına rağmen sürüş sırasında verdiği tepkilerde hiçbir standart yok, aracın davranışları tamamen rastlantısal şekilde değişiyor ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra aracı Bursa Nilüfer’deki Neskar Skoda bayisine götürdüm. Aracı teste soktular, cihaza bağladılar ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek beni sözlü açıklamalarla ikna etmeye çalıştılar. Servis müdürü, araçta 32 ayrı modül olduğunu ve bunların senkronize çalıştığını, sorun yaşadığımda video çekip kendilerine göndermemi, bunları fabrikaya ileteceklerini ve çözümü birlikte bulacağımızı söyledi. Ancak ben bir müşteri olarak ücretsiz AR-GE elemanı olmak zorunda değilim, ayrıca seyir halinde ne zaman ortaya çıkacağı belli olmayan bu sorunları kayda almak da pratikte mümkün değil.

Aracın farklı sistemlerinde ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Aracı terk ettiğimde kapılar bazen kilitleniyor, bazen kilitlenmiyor. Yelken modundayken takip mesafesine yaklaştığımda bazen hız düşüyor, bazen düşmüyor. Kavşağa yaklaştığımda bazen sağdan-soldan gelen araçları görüp uyarı veriyor, bazen hiçbir uyarı vermiyor. Önümdeki araca çok yaklaştığımda bazen fren uyarısı çıkıyor, bazen çıkmıyor. 48 volt elektrik motoru aynı yol ve koşullarda bazen devreye giriyor, bazen girmiyor. Akşam aynı yoldan her geçişimde akıllı farlar farklı tepkiler veriyor. Eller serbest bagaj kapağı kimi zaman açılıyor, kimi zaman tepki vermiyor. Yağmurda otomatik silecekler bazen uzun süre devreye girmiyor. Bunların dışında da pek çok dengesizlik ve kararsız çalışma durumu yaşıyorum.

Tüm bu sorunları Neskar Skoda bayisine detaylı şekilde iletmeme rağmen, sadece sözlü açıklamalarla geçiştirildim, somut bir çözüm veya teknik müdahale yapılmadı, adeta algı yönetimiyle durum normalmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Oysa ben bu aracı pazardan alınmış ikinci el düşük segment bir araç gibi değil, tam tersine üst segment, güven veren bir otomobil olarak tercih ettim.

Bu nedenle aracın sensörlerinin, beyin (ecu) ve ilgili kontrol modüllerinin, yazılımının kapsamlı ve ciddi bir şekilde gözden geçirilmesini, gerektiği durumda yazılımının ve/veya ilgili donanım birimlerinin yenilenmesini talep ediyorum. Satın aldığım bayiden artık bir çözüm beklemiyorum, Yüce Auto’nun veya yetkili şirketin bu konuda doğrudan devreye girerek sorunumun giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu güvensizlik ve hayal kırıklığı nedeniyle hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.