to read complaints and reviews, or file yours. 
Skoda marka sıfır aracımı bayiden teslim aldığım ilk günden itibaren gösterge ekranında sürekli “ünlem işareti / ışık arızası” uyarısı çıkmaktadır. Bu arızanın giderilmesi için tarafıma yazılım güncellemesi yapılacağı ve sorunun bu şekilde çözüleceği bilgisi verilmiştir.
Bu nedenle aracımı 13 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Skoda Altur Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis tarafından, yazılım güncellemesinin başarısız olduğu, sistem bağlantısının koptuğu ve aracın yazılımının tamamen devre dışı kaldığı bana bildirildi. Ayrıca sorunun çözümü için Almanya ile iletişime geçildiği ve geri dönüş beklendiği ifade edildi.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, aracımın aktif şekilde onarımının yapılmadığı, servis dışında park halinde bekletildiği bizzat tarafımca gözlemlendi. Sıfır olarak alınan bir aracın bu şekilde arızalı hale gelmesi, yapılan müdahale sonrasında daha da kötü bir duruma getirilmesi ve uzun süre çözümsüz şekilde bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bayram öncesinde aracımı kullanamamam ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak üzere, aracımın mevcut arızasının ivedi ve kesin olarak giderilmesini, bu mümkün değilse aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve yürütülen süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 ay önce Skoda Enyaq Coupé aracımı satın aldım ve şu anda 15.000 km’ye geldi. Aracı alırken, tabela okuyucu ve navigasyon özelliklerinin yazılım güncellemesiyle kısa süre içinde aktif edileceği özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu güncelleme hâlâ gelmed...
Skoda Enyaq kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım yazılım kaynaklı sorunlar nedeniyle markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Araçta tabela okuma sistemi ve navigasyon sürekli hatalı çalışıyor, ancak bu sorunları giderecek bir yazılım güncellemesi bir türlü gelmiyor. Yetkili servi...
03.11.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da, hiçbir kusurum olmamasına rağmen kaza yaptım. Skoda Enyaq 2025 model aracım önden ağır hasar aldı ve tüm airbagler açıldı. Araç, olay sonrası Kayseri İncar Motorlu Araçlar servisine çekildi. Türkiye Sigorta ise dosyamı yaklaşık 45 gün bekleterek ancak onarı...
Yorumlar