Skoda Octavia Multimedya Arızası: Kronik Sorun Ve Aşırı Servis Ücreti

Skoda Octavia aracımda yaklaşık 10 gündür multimedya sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç çalışırken multimedya kendi kendine ses yükseltip alçaltıyor, ayrıca sistem durup dururken açılıp kapanıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

İstanbul’daki Avek yetkili servisini telefonla arayarak durumu anlattım. Aracımın garantisinin bittiğini, fakat bu arızanın birçok kullanıcıda görüldüğünü, hatta kronik bir sorun olarak konuşulduğunu belirttim. Telefonda bana buna benzer arızaların daha önce de olduğunu, yaklaşık 110.000 TL civarında masraf çıktığını, aracı servise getirirsem bakabileceklerini, fakat yaptırmamam durumunda dahi 7.500 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Bu kadar yüksek bir maliyetle karşılaşma ihtimali sebebiyle aracı servise götüremedim.

Şikayetvar’da da aynı sorunla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüğüm için bunun kronikleşmiş bir arıza olduğunu düşünüyorum. Kronik olduğu anlaşılan bir multimedya arızası için bu düzeyde bir bedelin tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum. Skoda yetkililerinden bu sorunun kronik bir problem olarak ele alınmasını, tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını ve multimedya ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.