Skoda Scala SOS Kontrol Modülü Arızası İçin Yetkili Servis Üstünden Yüksek Ücret Talebi

2020 model Skoda Scala aracımın tüm bakımlarını satın aldığımdan beri yaklaşık 70.000 km’ye kadar eksiksiz ve zamanında sadece yetkili Skoda servislerinde yaptırdım. Buna rağmen araçta, yetkili servisin beyanına göre SOS kontrol modülü arızası oluşmuş ve son bir ayda bu arıza sürekli olarak devam etmektedir.

Bu kilometrede, üstelik acil durum ve güvenlik sistemiyle doğrudan bağlantılı bir parçanın arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Araştırmalarım ve diğer kullanıcı deneyimleri, benzer SOS modülü arızalarının farklı Skoda araçlarında da yaşandığını göstermektedir. Bu nedenle ortada münferit bir kullanıcı hatasından ziyade, üretimden veya elektronik bileşenlerden kaynaklanan yapısal bir sorun olabileceği kanaatindeyim.

Ankara Skoda Arca yetkili servisinde tarafıma yaklaşık 55.000 TL gibi son derece yüksek bir maliyet bilgisi verilmiş ve 538252 numaralı dosya kapsamında iyi niyet başvurusu açılmıştır. Markaya duyduğum güven sebebiyle tüm bakım ve onarımlarımı bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde yaptırmış olmama rağmen, bu güvenlik odaklı arızanın maliyetinin bu şekilde tarafıma yansıtılmak istenmesini hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum.

Bu çerçevede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal ve hizmete ilişkin hükümler de gözetilerek, söz konusu güvenlik sistemi arızasına ilişkin parça ve işçilik bedellerinin tamamının iyi niyet kapsamında tamamen karşılanmasını, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm yasal yollara, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuru haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.

Konuyla ilgili ivedi bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Bana 0534*******44 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.