Skoda Keleşler Servisinde Parça Temini Ve Para İadesinde Yaşanan Gecikmeler

07.04.2025 tarihinde Keyless arızası sebebi ile Skoda Keleşler servisinden randevu alarak başvuru yaptım. Ellerinde parça olmadığını sipariş vereceklerini beyan ederek işçilik dahil parça ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. 1 hafta içinde parçanın geleceği ve aracın bakımı yapılarak teslim edileceği söylenmiştir. Ancak bize sıra 21.04.2025 tarihinde gelmiştir. Aracın arızası giderildikten sonra bize verilen faturada paranın fazla çekildiği görülmüştür. Bunun üzerine müşteri temsilcisi paranın iade edileceğini beyan ederek IBAN numaramızı aldı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve para hesabımıza yatırılmadı. İletişime geçmemize rağmen ısrarla geri dönüş olmadı Skoda Keleşler eskisi gibi hizmet vermemekte en basit randevu için bile günlerce bekletmekte. Son zamanlarda telefonlara bakmamaktadır.