Garanti Kapsamında Olmayan Start Tuşu Sorunu

Aracımı alalı henüz 1 sene dolmadı ve start tuşu kırıldı. Başka insanlar senede 1 kez bile gitmezken ben şu ana kadar 3 kez Büyükçekmece Ö****** yetkili servise giderek düzenli bakımları yaptırdım. 13 Haziran'da 15.000km bakımı, 10 Ekim'de 30.000km bakımı ve son olarak 11 Şubat'ta 45.000km bakımına gittim. Son gidişimde start tuşunun garanti kapsamında değişimini talep ettim ve bunun olmayacağını 4000 TL civarı ödemem gerektiğini kullanıcı kaynaklı olabileceğini söylediler. Bundan önce 6 sene kullanıp 265.000km'de sattığım başka marka aracımın start tuşunda en ufak aşınma dahi olmamışken, sadece tek parmağın basabileceği kadar küçük bir tuşu ne ile nasıl kırmış olabilirim? Tuş bariz şekilde kusurlu. Zaten aracımın bir kez bile kullanılmamış çakmaklığı da fabrika çıkışından bozuk çıkmış bu da tespit edilip düzelttikleri halde bu tuşun değişimi nasıl garanti kapsamında yapılmaz? Bu yanlıştan acilen dönülüp sorunumun çözülmesini talep ettim, kendilerine şikayet oluşturdum. Arayıp indirimle verelim dediler. Böyle saçmalık olur mu. Yetkili servise gidenleri saf yerine koymaktır. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüketici hakem heyetinden, sosyal medyada kitlesel duyurulara kadar her mecrada hakkımı aramaya devam edeceğim.