Sıfır Kilometre Skoda Octavia'nın Direksiyonunda Çatlak: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebim

3 ay önce sıfır olarak satın aldığım Skoda Octavia Premium marka aracımı, eski aracımın satış süreci tamamlanana kadar korumak amacıyla kapalı otoparka koydum. Aracımın yeni ve kullanılmamış olması nedeniyle, detaylı bir inceleme yapmadım. Direksiyonun üzerinde bulunan poşet ve jelatin gibi koruyucu malzemelerin parçası olarak algıladığım çatlak, elime değdiğinde dikkatimi çekmedi.

Ancak sonradan çatlağın gerçek bir hasar olduğunu fark ettim. Aracım yaklaşık 1000 km’deyken, bu durumu yetkili servisinize bildirdim ve aracımı kontrol ettirmek üzere servise getirdim. Servis yetkilileri, aracın direksiyonundaki çatlağın fotoğraflarını çektiler. 1.5 ay sonra direksiyonu garantiden değişmeyeceklerini bildirdiler. Görüştüğüm hanımefendi olayı distribütör ile görüşerek bana dönüş sağladı. Garantiye sokamayacaklarını istersem ücreti ile (güya indirim yaparak) değişeceklerini söyle bende kendileri şaka yapıyorlar. Galiba dedim.

Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen, direksiyon gibi kritik bir parçanın çatlaması ciddi bir güvenlik sorunu teşkil etmekte ve üretim kaynaklı bir kusur olduğuna inanmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 12. Maddesi ve Türk Borçlar Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca, yeni satın alınan malda ortaya çıkan üretim veya işçilik hatalarının ücretsiz olarak giderilmesi garanti kapsamında olup, bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

Söz konusu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ederim.