to read complaints and reviews, or file yours.Kozvit Kampanya Hediyesi Gönderilmedi
30 Eylül 2026 tarihinde Kozvit.com web sitesinde yer alan “6. Yılımıza Özel Skinceuticals Ürünlerinde 12.500 TL Üzeri Alışverişe 15 ml c e Ferulic Serumu Hediye” kampanyasına güvenerek 14.751,27 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 258224’tür.
Kampanya görselinin ekran görüntüsünü siparişimden hemen önce, 30 Eylül saat 03:05’te aldım, siparişimi ise aynı gün saat 04:31’de tamamladım. Ancak tarafıma gelen kargodan kampanya hediyesi olan 15 ml c e Ferulic serum çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “böyle bir kampanya görünmüyor, hediyenin sepete yansıması gerekiyordu” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa kampanya afişinde sepete ekleme zorunluluğuna dair hiçbir ibare bulunmamaktadır.
Ekran görüntüsü tarihi ve exif verisi ile sipariş saatim birebir eşleşmektedir. Bu nedenle sistemsel bir hata varsa bile bunun faturasının tüketiciye çıkarılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilerek yaklaşık 5.750 TL değerindeki hediye ürünümün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tarih ve saat kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Yıllardır güvenle skinceuticals ürünlerini kullanan ve markanın kalitesine son derece hakim olan sadık bir müşterinizim. Yetkili satıcınız Kozvit’in ilk etapta kargoya eklemediği kampanya hediyesi 15 ml c e Ferulic serum, Şikayetvar başvurum sonrasında tarafıma teslim edilmiştir. Ancak paketi açtığımda karşılaştığım tablo marka itibarınıza hiç yakışmamaktadır. Tarafıma ulaştırılan ürünün emniyet/koruma bandı tamamen sökülmüş, kapağı açılmış ve içerisindeki sıvı simsiyah/koyu kahverengiye dönerek tamamen oksitlenmiş ve bozulmuştur. Yıllardır ürünlerinizi taze haliyle kullanan biri olarak; yetkili bayiniz tarafından tüketicilere açılmış, bozulmuş ve Pro-oksidatif hale gelerek cilt sağlığını tehdit eden ürünlerin "kampanya hediyesi" adı altında dağıtılması kabul edilemez. Marka adınızı taşıyan ve müşteriye ulaştırılan her bir şişenin arkasında durulmasını, yetkili bayilerinizin bu denetimsiz ve kalitesiz dağıtım politikalarına derhal müdahale edilmesini talep ediyorum.
