Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Ürünler Bir Türlü Gönderilmiyor!

Skin401’ün Trendyol mağazasından 29 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ilk siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edildi. Aynı ürünleri tekrar satın almak için bu kez 20 Aralık 2025 tarihinde yeniden sipariş oluşturdum ancak bu siparişim de hâlâ hazırlanma aşamasına geçmiyor. Sipariş numaram 10807368589’dur.

Her iki siparişimde de Azeleik asit ve Cica Centella bariyer onarıcı nemlendirici krem satın aldım. İlk siparişimle ilgili Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, kargoya verilmeyen ürünün zarar görmüş olabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bunun çözümü olarak siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında yeni siparişimde de sürecin ilerlememesi benim açımdan mağduriyet oluşturdu.

Skin401 mağazasından ve Trendyol’dan, mevcut siparişimin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve ürünlerin elime hasarsız, sağlam bir şekilde ulaşmasını talep ediyorum.