to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Alışverişte Slip İle Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
18.08.2025 tarihinde Arnavutluk Tiran’daki orijinal Skechers mağazasından D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü denediğimde her iki ayağıma da küçük geldiğini ve kalıbının oldukça dar olduğunu fark ettim. Ancak Türkiye’ye döndüğüm için mağazaya gidip değişim yapma şansım olmadı.
Değişim talebimle ilgili olarak Skechers yetkilileriyle iletişime geçtim. Benden ayakkabının görsellerini ve alışverişe dair slipi göndermemi istediler, ben de dijital slip ve ürün fotoğraflarını ilettim. Ancak bugün, sadece fatura eksikliği gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Oysa elimde mağazanın verdiği slip mevcut ve slipte fatura numarası da yer alıyor. Yurt dışından alınan ürünlerin Türkiye’de 30 gün içinde değiştirilebileceği bilgisi tarafıma iletilmişti.
Satın alma işlemini Axess kredi kartımla gerçekleştirdim ve ürünü hiç kullanmadım. Sadece slip verilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Slip üzerinde gerekli tüm bilgilerin bulunduğunu düşünüyorum ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Burada da bana fiş ya da fatura görseli demişlerdi ki ben de bana verilen fişi zaten ilettim, buna rağmen değişim talebim olumsuz yanıtladılar
Bana dedikleri gibi elimdeki belgeyi gönderdim yetkililere, lütfen değişim işlemimi onaylayın
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
