Skechers Ayakkabının Yıkama Talimatına Rağmen Deforme Olması Ve İade Talebi

Skechers’tan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek 18.01.2026 tarihinde İzmir Eşrefpaşa şubesinden bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kutusunun içinden çıkan kullanım ve yıkama talimatında makinede yıkanabileceği özellikle belirtiliyordu. Ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra, talimatlarda yazdığı gibi yalnızca bir kez çamaşır makinesinde yıkadım.

Yıkama sonrasında ayakkabının iç kısmı tamamen deforme oldu, yan taraflardaki silikon kısımlarında renk atması meydana geldi ve beyaz olan rengi griye döndü. Ayrıca ürünün leke tuttuğunu da fark ettim. Yani hem talimata uygun kullanım sonrası deformasyon oluştu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine fişim, kutusu ve içinden çıkan yıkanabilir talimatı ile birlikte ürünü İzmir Park’taki Skechers mağazasına götürdüm. Mağaza müdürü ayakkabıyı gördüğünde çok şaşırdı, bu durumun yüzde yüz firma hatası olduğunu söyledi ve bu şekilde daha önce de şikayetler geldiğini ifade etti. Ürün için bir inceleme formu düzenlediler ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağını, bilgi vereceklerini belirttiler.

Süreç sonunda ise incelemenin olumsuz sonuçlandığını, firmalarının hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğini ve yardımcı olmayacaklarını söylediler. Hem kullanım talimatına uymama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağaza müdürünün “firma hatası” demesine rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanması beni son derece mağdur etti.

Ürünün yıkanabilir olduğunun yazılı olarak belirtilmesine rağmen, ilk yıkamada bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum. Skechers’ın ayakkabım için ya ürün değişimi yapmasını ya da ödediğim bedelin iadesini sağlamasını talep ediyorum.