Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme İle Hakiki Deri Olmayan Ayakkabı Satışı

profile
03 Ekim 2025 19:53
357

27.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Skechers mağazasından Arch Fit 2.0 - Safehouse 232703TK BBK erkek siyah spor ayakkabıyı 6.200 TL ödeyerek QR kod ile satın aldık. Alışveriş sırasında ürünün hakiki deri olup olmadığını özellikle sorduk ve mağaza çalışanı tarafından ürünün tamamen hakiki deri olduğu bilgisi verildi. Ancak, internetten yaptığımız araştırmada ürünün hakiki deri değil, deri kaplama olduğunu öğrendik.

Bunun üzerine mağazayı arayarak tekrar bilgi aldık ve yine hakiki deri olduğu söylendi. Durumu netleştirmek için ürünü İstinyePark’taki Skechers mağazasına götürdüğümüzde, oradaki çalışanlar bu modelde hakiki deri olmadığını ve Optimum mağazasında yanlış bilgilendirme yapıldığını belirttiler. Ayrıca, Boyner gibi Skechers ürünleri satan farklı mağazalarda da hakiki deri olmadığı bilgisini aldık. Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün İstinyePark mağazasına iade ettik.

Optimum mağazasına tekrar gidip durumu anlattığımızda ise mağaza müdürü önce ürünün hakiki deri olduğunu, bazı bölgelerinde eklemelerin deri olmadığını söyledi; daha fazla ısrar edince de yanlış bilgilendirme yapılmış olabileceğini ifade etti. Sonuç olarak, ürünü iade ettik ancak yalnızca iade işlemi yapılabildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Çalışanlarınızın ürün bilgisi konusunda daha doğru ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.

06 Ekim 2025 08:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceyhan sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabıdaki Deformasyon Nedeniyle Yaralanma Ve Olumsuz Garanti Süreci

profile
Ceyhan
12 Ekim 2025 14:36
543
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanımla Deforme Olan Ayakkabıya Skechers'tan Sorumluluk Yok

profile
29 Eylül 2025 01:40
431
Az Kullanımla Deforme Olan Ayakkabıya Skechers'tan Sorumluluk Yok
Az Kullanımla Deforme Olan Ayakkabıya Skechers'tan Sorumluluk Yok
Az Kullanımla Deforme Olan Ayakkabıya Skechers'tan Sorumluluk Yok
Az Kullanımla Deforme Olan Ayakkabıya Skechers'tan Sorumluluk Yok
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Aralık 2024 20:01
464
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2025 16:23
1.208
Skechers Ayakkabıda Aynı Modelde Tekrar Eden Üretim Hatası Ve Değişim Reddi
Skechers Ayakkabıda Aynı Modelde Tekrar Eden Üretim Hatası Ve Değişim Reddi
Skechers Ayakkabıda Aynı Modelde Tekrar Eden Üretim Hatası Ve Değişim Reddi
Skechers Ayakkabıda Aynı Modelde Tekrar Eden Üretim Hatası Ve Değişim Reddi
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
16 Haziran 2025 15:40
798
Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve İade Sorunu
Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve İade Sorunu
Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve İade Sorunu
Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve İade Sorunu
+2
Benzer Şikayet Yaz
Skechers Kategorileri