Yanlış Beden Tavsiyesi Nedeniyle Skechers Ayakkabısında Ayak Yaralanması Ve Değişim Talebi

07.11.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Skechers mağazasından 9.199,96 TL ödeyerek Skechers D'LUX Journey Pro model ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında mağaza satış danışmanına ayakkabının numarası konusunda özellikle danıştım. Görevli, modelin kalıbının büyük olduğunu, bu nedenle normal kullandığım numaradan bir beden küçük almam gerektiğini söyledi ve ben de mağaza personelinin yönlendirmesine ve markanın güvenilirliğine güvenerek tavsiye edilen numarayı tercih ettim.

Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda ayaklarıma ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Henüz satın alalı sadece 5 gün olmuşken parmaklarımın üzerinde ve çevresinde kızarıklıklar ve yaralar oluştu. Ayağımın mevcut durumunu gösteren fotoğraflarımı kanıt olarak eklemiş bulunuyorum. Bu süreçte hem 9.199,96 TL ödeyerek aldığım ürünü kullanamaz hale geldim hem de fiziksel açıdan mağduriyet yaşadım.

Bir tüketici olarak mağaza personelinin beden tavsiyesine güvenerek alışveriş yaptım; bu yanlış yönlendirme olmasaydı bu mağduriyetleri yaşamayacaktım. Üstelik bu kadar kısa sürede ayağımda yaralara sebep olan bir ayakkabının kullanım açısından uygunluğunun da Skechers ve Olka Spor Malzemeleri a. Ş. Tarafından değerlendirilmesini istiyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve satın aldığım ayakkabının aynı modelin bir numara büyüğü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satış danışmanının tüketiciyi yanlış numaraya yönlendirmesi konusunda da gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.