to read complaints and reviews, or file yours.Üst Segment Skechers Ayakkabım 3 Kullanımda Çöktü, Mağaza Sorunu Reddetti
Merhaba,
28.11.2025 tarihinde Optimum Süper step mağazasından Skechers marka bayan ayakkabı aldım. 7000 TL lik üst segment bir modeli. Sadece 3 kez giydim ve oturarak çalışıyorum günde 10 saat. Yani hiç yürümedim bile. Sol ayağın topuğu çöktü. İnanılmaz rahatsız bir duruş oluştu. 11.12.2025 te ayakkabıyı mağazaya götürdüm durumu anlattım. İncelemeye aldılar ve sonuç üründe sorun yok. Sorun dış etken. Gelip alın urunu. Böyle bir saçmalık olamaz. Ayakkabıyı giymekten başka bir suçum yok. Aynı dönemde aynı ayakkabı kadın indirimli olarak web sitelerinde 4000 TL civarı idi sadece üründe bir problem olursa diye orijinal ve büyük mağazadan almak istedim. Keşke Web'den 2 adet alsaydım. Super stepten hiç memnun kalmadım
Gelişme
28.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Süper Step mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 13 gün içinde toplamda 3 kez giydim ve bu kısa sürede ayakkabının tabanı çöktü, topuğuma batarak yürürken rahatsızlık vermeye başladı.
Ürünü bu sorun nedeniyle yeniden İzmir Optimum Süper Step mağazasına götürdüğümde ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu olarak Skechers tarafından “üründe sorun yok, hatasız” şeklinde geri dönüş yapılmış ve ürünü teslim almam istenmiş. Ancak sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının tabanının bu şekilde çökmesi ve kullanımda ayağa zarar verecek boyuta gelmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.
Benim burada asıl şikayetim, Süper Step mağazasının değişim konusunda yardımcı olmaması ve tamamen firmanın “sorun yok” cevabına dayanarak süreci kapatmaya çalışmasıdır. Ayakkabıyı normal şekilde giymekten başka bir kullanımım olmadı, buna rağmen yaşadığım bu problemde mağazanın müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum.
Süper Step’in, bu kısa sürede bu derece sorun çıkaran Skechers ayakkabım için inceleme sonucunu yeniden değerlendirerek ürün değişimi talebimi kabul etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
