Trendyol’da Skechers Ayakkabısında Şiddetli Koku Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 5.499 TL ödeyerek Skechers Arc Fit Baxter erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü Haziran ayında aldım ve yaklaşık bir ay sonra ayakkabıda rahatsız edici derecede kötü bir koku oluştu. Kokunun geçmesini beklememize rağmen hiç azalma olmadı ve ilk kez ayakkabı kullanan biri de değiliz, buna rağmen normal bir kullanımda karşılaşılmaması gereken bir sorun yaşadık.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü incelemeye gönderdim ancak bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak kokunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek iademin reddedildiği bildirildi. Ürün henüz tekrar elime ulaşmadı ama hem markaya hem de satıcıya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Üründe ortaya çıkan koku problemi tamamen üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek 7280038258124431 numaralı işlemime ilişkin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.