Trendyol'da Satın Alınan Ayıplı Skechers Ayakkabısının İade Reddi

6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Skechers olan “Graceful-Soft Soul” model ayakkabıyı 36,5 numara olarak 2.469 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı maksimum 10 kez giyilmiş olmasına rağmen topuk kısmında, bileğin değdiği arka duvarda yırtılma oluştu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Bu durum üzerine 14 Mayıs’ta ürünü inceleme ve iade talebiyle gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve 12 Haziran’da iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu süreçte ne bir onarım, ne bir çözüm süreci, ne de tatmin edici bir açıklama sunulmadı, mağdur edildim.

Kısa sürede bu hale gelen ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için inceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 2.469 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.