Skechers Trendyol'dan Aldığım Ayakkabının Kalite Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce Trendyol (Skechers'ın resmi satıcı olduğu) üzerinden aldığım ayakkabının yan taraflarında patlama meydana geldiğini fark ettim. Ayakkabıyı aldığım tarihten itibaren herhangi bir aşırı kullanımda bulunmadım ve ürünün yalnızca normal günlük kullanımda olduğunu belirtmek isterim.

Bu tür bir sorunla karşılaşmam, hem markanıza duyduğum güveni zedelemiş hem de günlük hayatımı olumsuz etkilemiştir. Ayakkabımın henüz kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşündürmektedir.

Sürecin hızlı sonuçlanması için mağazaya ayakkabıyı götürdüğümde ise önce Trendyol ile görüşün, size kod versinler, o kodla kargolayın, kargo bize ulaşsın, incelemeye gönderelim vs. Tahmini 1 ay sürecek bir prosedürden bahsediliyor. Galiba bu süreçte parmak arası giymemi istiyorlar. Çözüm değil, amaçları uğraştırmak.

Bu nedenle, ayakkabımın incelenerek tamir edilmesi veya iade/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Gereken işlemlerin bir an önce başlatılması konusunda yardımlarınızı rica ederim.

Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.