to read complaints and reviews, or file yours.Topuk Tasarımı 7 Ayda Deforme Oldu Ve Garanti Talebi
2025 yılı Eylül ayında Boyner Bursa mağazasından Skechers Slade Macklin Casual ayakkabı satın aldım. Ürün, rahat giyilebilir bir model olarak anlatılarak satıldı ve topuk kısmının tasarımının diğer modellere göre farklı olduğu özellikle vurgulandı. Ancak bu farklı olduğunu söyledikleri topuk tasarımı sadece 7 ay içerisinde ciddi şekilde deforme oldu.
Ayakkabıyı 23.05.2026 tarihinde Boyner Bursa mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Firma, inceleme sonucunda üretim hatası olmadığını belirten bir yazı hazırlayıp Boyner’e iletmiş, bu yazı da bana teslim edildi ve ürün aynı şekilde iade edildi. Ürünü bu kadar kısa sürede deforme olacak bir ayakkabı olarak almadım ve açıkçası Skechers gibi bir markanın ürününün arkasında durmamasına hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu modelde yaşadığım sorun nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fiş/fatura bilgileri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorunda tam bu cevapta, ürün tasarlamışsınız, bu tasarladığınız ürünü kusurlu ürettiğinizi kabul etmiyorsunuz. Kolay giyilebilir olarak tasarladığınız ürün 5 ayda deforme oldu, bunun için bir bedel ödeyerek satın alım yapıldı, bu cevabınızdan anlaşılan markanız kusurlu ürününüzün arkasında durmadığıdır. Markanıza olan Güveni sorgulatıyorsunuz.
Verdiğiniz cevap ekte, bu cevabı daha önce de verdiniz, üretim hatası yok diyorsunuz, 5-6 ay sonra ürününüz deforme oluyor, rahat giyilebilir diye tasarladığınız ürününüzdeki tasarım kusurunu kabul etmiyorsunuz, satışınızı yapmışsınız paranızı almışsınız, gerisi kimin umurumda.
