to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabının Yağmurda Su Alması Ve Değişim İsteği
Skechers markalı Escape Plan - Endless Pursuit outdoor su itici özellikli ayakkabıyı 12.09.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm, Canik / Samsun mağazanızdan satın aldım. Ürün üzerinde su itici ibaresi bulunmasına rağmen, hafif bir yağmurda dahi ayakkabı içinin su alması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen bu sorunu yaşadım.
Yaşadığım problem sonrasında online şikayet kanalınız üzerinden destek talebi oluşturdum ve sadece fotoğraf göndererek durumu paylaştım. 1-598524 destek formu üzerinden “180061 bkhp” kodlu ürünle ilgili tarafıma, yalnızca fotoğrafa bakılarak üretim hatası olmadığı ve bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı bilgisi verildi.
Su itici olarak satılan bir outdoor ayakkabının hafif yağmurda dahi su almasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanım hatası değil, ürünün vaadini yerine getirememesi olduğunu düşünüyorum. Talebim; ürünün detaylı şekilde yeniden incelenmesi ve su geçirmeyen eşdeğer bir modelle değişiminin sağlanmasıdır. Aksi halde, ürünün satış sırasında belirtilen özellikleri taşımadığı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bana mail üzerinden yazılı dönüş yapıldı yine üretim hatası olmadığını belirtmişler bu sebepten bir daha aynı markayı Skechers kullanmayacağım ve herkese de bu durumu anlatacağım kimseye almasını önermiyorum sadece adı var ürün performansı ve ürün satış sonrası destek yok.
