Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabıda Dikişlerin Atması Ve Değişim Reddi

Skechers marka Outdoor Escape Plan 51591 model, su geçirmez özellikli ayakkabıyı 2025 Nisan ayında Adana Optimum Ayakkabı Dünyası mağazasından satın aldım. Yaklaşık 7,5 aylık kullanım sonrasında her iki ayakkabıda da tarak kemiklerinin olduğu bölgede, hem iç hem dış kısımdaki dikişler attı ve ürün su geçirmeye başladı.

Ayakkabıyı, satın aldığım Ayakkabı Dünyası mağazası üzerinden değişim veya onarım talebiyle incelemeye gönderdim. Ürün 14 gün boyunca incelemede kaldıktan sonra 222200171913 numaralı kayıtla talebimin reddedildiğine dair “222200171913 numaralı ürününüz sonuçlanmış ve red edilmiştir. Ürün, kayıt açılan mağazaya gönderilmiştir. Ürününüzü mağazamızdan alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tarafıma herhangi bir teknik gerekçe, kullanım hatası iddiası veya detaylı açıklama yapılmadı.

Kısa sayılabilecek bir sürede, özellikle su geçirmez olduğu belirtilen bir outdoor ayakkabıda dikişlerin atması ve su alması sebebiyle ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ürünün Skechers veya Ayakkabı Dünyası tarafından yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.