Skechers’tan Üç Kez Defolu Bot: Kalite Kontrol Nerede?

Sipariş No: 2972380
Sipariş Tarihi: 08.12.2025
Ürün: Bot – Kod: 117.390 5.599
Numara: İlk siparişte 38.5, sonraki iki siparişte 38
Ödenen Tutar: 5.069 TL (puan kullanımı sonrası)

Skechers’tan aldığım bot yüzünden tam üç kez mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve hala sorunum çözülmedi. Üstelik bana her seferinde defolu ürün gönderdiler. Bu nasıl bir marka anlayışıdır?

İlk siparişimde ürünün üzerinde leke vardı. Metromall AVM mağazasına gidip iade ettim. Mağazada stok yoktu, depodan yeniden gönderildi. İkinci gelen üründe yine leke vardı! Hem de çıkarılması mümkün olmayan bir leke. Bu siparişte numara da 38 olarak değişmişti. Yine mağazaya gittim, yine iade, yine bekleme… Üçüncü gelen üründe bu kez sağ ve sol tarafında lekeler vardı. Yani aynı ürünün üçü de defolu geldi!

Bu süreçte üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, zamanım ve emeğim hiçe sayıldı. Daha önce de Skechers’ta benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu yaşadıklarım bardağı taşıran son damla oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Depodan gönderilen ürünlerin kontrol edilmediği apaçık ortada. Müşterilerin ürün kalitesiyle ilgili bu kadar mağdur edilmesi utanç verici.

Ben artık şunu merak ediyorum:
Bu bot üretilirken mi sorunlu?
Yoksa bana bilerek mi defolu ürün gönderiliyor?
Skechers’ta kalite kontrol diye bir şey gerçekten var mı?

Ben bu süreçte:
- Üç kere defolu ürün aldım,
- Üç kere mağazaya gitmek zorunda kaldım,
- Ürün hâlâ sorunsuz bir şekilde elime ulaşmadı.

Skechers’ın bu konuyu acilen incelemesini, yaşattığı mağduriyet için açıklama yapmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki ve Tüketici Hakları yollarına başvuracağımı belirtmek isterim. Bu kadar büyük bir markanın üç kez üst üste defolu ürün göndermesi kabul edilemez; ürünlerin kalite kontrolü yapılmadan müşterilere gönderilmesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar amatörce davranması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.