Skechers’ta Büyük Hayal Kırıklığı: 6 Ayda Dağılmış Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Skechers’ta Büyük Hayal Kırıklığım: 6 Ayda Dağılan Ayakkabı, “Kullanıcı Hatası” Denilerek Reddedildi.

Skechers mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım için aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay içinde en fazla 6–7 kez giymişimdir. Buna rağmen ayakkabının yan kısmında açılma, dikişlerinde patlama ve iç astarında yırtılma meydana geldi.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde yıkamadım, zorlayıcı bir spor aktivitesinde kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması gerçekten şaşırtıcı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak gelen sonuçta “kullanıcı kaynaklı” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Açıkçası bu kararı anlamakta güçlük çekiyorum. Çok az kullanılan bir ayakkabının 6 ay içinde bu hale gelmesi nasıl kullanıcı hatası olabilir?

Skechers gibi bir markadan bu kadar düşük kalite ve ardından hiçbir şekilde telafi edilmemesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım deneyim beni ciddi şekilde şaşırttı.

Bu deneyimden sonra ne yazık ki markaya olan güvenim sarsıldı.

Mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum.