Skechers'in Yanıltıcı %17 İndirim İddiası Ve Şeffaf Fiyat Politikası Talebi

Global bir marka olan Skechers’tan yaklaşık 2 ay önce bir çift sandalet satın aldım ve bu ürün için 3.379,35 TL ödedim. 11.11 indirim SMS’i gelince, memnun kaldığım bu sandaletin farklı bir rengini almak için güzel bir fırsat olduğunu düşündüm ve Skechers’ın resmi web sitesinden aynı modelin başka bir rengini sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra önceki alışverişimi kontrol etmek aklıma geldi ve iki ay önce kuruşu kuruşuna aynı rakamı ödediğimi görünce aslında indirimli aldığım hiçbir şey olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Skechers müşteri hizmetlerini aradım ve G***** Bey ile görüştüm. Kendisinin kibarlığına ve iletişim tarzına bir diyeceğim yok, gayet nazikti. Ancak şirketin fiyatlandırma ve kampanya bakış açısıyla yaptığı açıklama, aynı fiyatı “%17 indirim” gibi göstermenin tüketici açısından yanıltıcı olduğu hissimi maalesef değiştirmedi ve beni ikna etmedi.

Skechers’tan beklentim, 11.11 gibi büyük kampanyalarda indirimin gerçek bir fiyat avantajı sağlaması ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf bir fiyat politikasının uygulanmasıdır. Özellikle bu ürün için ya gerçek bir indirim yansıtılmasını ya da kampanya öncesi fiyatın ne olduğunun açıkça gösterilmesini, ayrıca yaşadığım hayal kırıklığı için tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum.