Skechers Stamina Classy Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İzmir İstinyePark Skechers mağazasından 27 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Stamina Classy siyah beyaz model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, normal kullanımda kullandığım halde bir sene bile olmadan derisi yırtıldı ve dikişleri patladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden ürüne ait fotoğrafları online olarak göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde fotoğrafları paylaştım. Sonrasında bana bunun müşteri hatası olduğu söylendi. Bana “size mesajla dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı, sonucu kendi çabamla müşteri hizmetlerini tekrar arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem de sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle paramızla adeta rezil olmuş durumdayız.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve dikişlerinin patlamasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Stamina Classy model ayakkabım için iade ya da ücretsiz değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.