Skechers Stamina Ayakkabısında Erken Astar Yırtılması Ve Keskin Koku Üretim Hatası Reddedildi

10.10.2025 tarihinde Skechers online mağazasından büyük bir güvenle Skechers Stamina at Ponzo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı son derece düzenli, temiz ve özenli kullanmama rağmen çok kısa bir süre içinde ayakkabının arka iç astar kısımlarında aşınma, yırtılma ve parçalanmalar meydana geldi. Bununla birlikte, malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm, bugüne kadar hiçbir ayakkabımda karşılaşmadığım derecede ağır ve tahammül edilemez bir koku problemi oluştu.

Yıllardır farklı markalardan ve yine Skechers’tan ayakkabı kullanan, ayakkabı bakımına özen gösteren bir tüketiciyim. Diğer hiçbir ayakkabımda ne bu şekilde bir yırtılma ne de böylesine rahatsız edici bir koku sorunu yaşamazken, sadece bu modelde bu denli yapısal deformasyonlar oluşması konuyu açıkça malzeme ve üretim hatasına işaret etmektedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünü incelemeye gönderdim ve 14 Mayıs’ta inceleme talebi oluşturdum. 21 Mayıs’ta tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı hata bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi ve adeta kusur kullanıcıya yüklenmiş oldu. Özenle kullanılmış bir ayakkabının arka iç astarının bu kadar kısa sürede parçalanmasının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamakta zorlanıyorum. Ürününün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Parasını ödeyip mağdur edildiğim bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Skechers firması tarafından ivedilikle olumlu bir dönüş yapılarak problemli ürünün değişiminin sağlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan fotoğraflar ve inceleme sonucu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.

Skechers gibi küresel bir markanın bu denli kalitesiz bir ürün imal edip arkasında durmaması ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.