to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Sandaletinde Çoklu Yırtılma Ve Üretim Hatası Reddi
Ankamall Skechers mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek aldığım Skechers marka sandaleti kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra iki ayakta birden, taban bağlantı noktalarından 4-5 ayrı yerde yırtılmalar başladı.
Yıllardır Skechers kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yırtılmanın tek bir noktada değil, her iki ayakta simetrik olarak 4-5 farklı bağlantı yerinde meydana gelmesi, sorunun kullanım hatası değil, tamamen malzeme kalitesi veya üretim hatası (defolu ürün) olduğunu net bir şekilde kanıtlamaktadır.
Ürünün garantisi devam ettiği için resmi web siteniz üzerinden görsellerle başvuruda bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” şeklinde matbu bir gerekçe sunularak talebim reddedildi. İlk günden bu hale gelen ve iki ayağı birden yırtılan bir üründe üretim hatası görülmemesi kabul edilemez.
Skechers gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını bekliyor, tarafıma değişim veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma gönderilen matbu ret yanıtında, "üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilemediği" belirtilmiştir. Ancak eklediğim görsellerde de açıkça görüleceği üzere; yırtılmalar tek bir noktada değil, her iki ayakta birden ve simetrik olarak 4-5 farklı bağlantı noktasında gerçekleşmiştir. Yeni alınmış bir sandaletin iki ayağında birden aynı yerlerden yırtılması kullanım hatasıyla açıklanamaz. Bu durum tamamen malzeme kalitesi ve üretim zafiyetinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca yıllardır Skechers tercih eden bir aile olarak, karşılaştığımız bu vurdumduymaz ve kopyala-yapıştır yaklaşım sebebiyle en az 6 sadık müşterinizi kaybettiğinizi bilmenizi isterim. Bundan sonra ne kendim ne de yakın çevrem markanızdan alışveriş yapmayacaktır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavrı kabul etmiyorum. Faturam ile birlikte görselleri ve bu olumsuz yanıtı kanıt göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurumu yapacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm.
